DOMANDE FREQUENTI:
1) Domande generiche sul prodotto
Come posso configurare la mia lastra ed ordinarla con le dimensioni che mi interessano?
Nella scheda prodotto di ogni lastra che può essere configurata troverai nella colonna di destra il modulo che ti permette di personalizzare la tua lastra secondo le tue esigenze.
Come faccio a scegliere il materiale giusto per la mia applicazione?
consulta la nostra Guida all'acquisto oppuure contattaci via mail a info@plasticaegomma.com o chiamaci al numero 0331 544139.
Che tipo di lastre e pannelli posso acquistare?
In questo sito puoi acquistare le lastre tagliate a misura. Il dimensionamento delle lastre avviene direttamente nella scheda di ogni prodotto. Le misure disponibili per il taglio a misura sono comprese tra 10 mm e 3050 mm.
Quando ordino una lastra tagliata a misura, sono obbligato ad acquistare l'intera lastra, quindi anche il residuo di lavorazione?
No, puoi acquistare solamente il materiale necessario per le tue esigenze, senza pagare il materiale avanzato dal taglio.
Posso acquistare lastre di qualsiasi tipo e colore?
Tutti gli articoli in vendita in questo sito sono disponibili per la consegna.Per richiedere prodotti non presenti nel sito, ti invitiamo a mandarci un messaggio di posta elettronica.
Come posso avere un preventivo di spesa, senza impegno?
Per ogni articolo presente in questo sito è possibile calcolare il prezzo di acquisto. Se il prodotto non è presento a catalogo o se hai bisogno di molto materiale e vuoi un preventivo ad hoc con uno sconto particolare, è sufficiente inviare una richiesta via E-mail o spedire un FAX al n. 0331 540932 oppure telefonare al n. 0331 544139, durante gli orari di ufficio.
Quali sono le caratteristiche tecniche dei prodotti in vendita su questo sito?
In ogni scheda prodotto vi è sia una tabella riassuntiva delle principali caratteristiche dei materiali oltre che la scheda tecnica allegata del prodotto.
Il vostro materiale ingiallisce con il tempo?
Nella tabella riassuntiva delle caratteristiche puoi trovare le informazioni riguardanti la resistenza ai raggi UV.
Il policarbonato Lexan® 9030 non è protetto contro i raggi UV ed è soggetto ad ingiallimento dopo qualche tempo, che dipende dall'intensità dell'irraggiamento solare.
Se si desidera la versione protetta contro i raggi UV scegliere il Lexan® Exell D e Exell DST o il policarbonato PALSUN® o il policarbonato alveolare Thermoclear®. Tutti questi materiali protetti contro i raggi UV sono garantito per 10 anni contro l'ingiallimento.
2) Domande sui pagamenti
Quale tipo di pagamento posso utilizzare quando voglio acquistare uno o più prodotti?
Puoi scegliere tra Pagamento diretto con Carta di credito tramite circuito SETEFI, Bonifico Bancario oppure pagamento con Carta di Credito in modo sicuro con PayPal.
Bonifico Bancario: da effettuare entro 5 giorni dalla data dell'acquisto. In caso contrario l'ordine verrà annullato e sarà necessario generare un nuovo ordine d'acquisto. Il tempo di consegna parte dalla verifica dell'avvenuto pagamento. La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul nostro conto corrente (Rimoldi Francesco snc) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
PayPal: da effettuare entro 5 giorni dalla data dell'acquisto. Il tempo di consegna parte dalla verifica dell'avvenuto pagamento. Per utilizzare il servizio è necessaria l'iscrizione al sito www.paypal.it
3) Domande sul trasporto e sulla consegna
Quando acquisto uno o più prodotti, quanto devo aspettare per la consegna?
Durante la consultazione di ogni scheda prodotto è possibile avere un'indicazione del tempo di preparazione del materiale. La nostra indicazione identifica, dopo la verifica dell'avvenuto pagamento, il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine, per l'approvvigionamento e la lavorazione del materiale e per la preparazione dell'imballo. Dalle indicazioni sono esclusi il sabato, la domenica, i giorni festivi e il tempo impiegato dal Corriere per il tragitto dall'Azienda fino a destinazione. Se acquisti più articoli, il tempo di consegna sarà quello dell'articolo che richiede un tempo di consegna più lungo.
Posso ritirare il materiale presso la vostra sede?
Sì, è possibile nei seguenti giorni ed orari:
da LUNEDI' a GIOVEDI' 9:00 - 12:00, 14:00 - 17:00
VENERDI' 9:00 - 12:00, 14:00 - 16:30
Quale metodo di spedizione utilizzate per la consegna a domicilio?
Per la consegna del materiale a domicilio utilizziamo un Corriere Espresso.
Il costo dell'imballo è compreso?
L'imballo e le spese di gestione dell'ordine sono sempre comprese nel prezzo.
4) Domande sul sito
Perchè non ricevo nessuna E-mail da questo sito?
Un motivo può essere l'indirizzo Email digitato errato durante la registrazione. Controlla la correttezza nella Gestione account.
Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?
Se la tua password è stata dimenticata, è possibile richiedere in modo automatico la generazione di una nuova password,
Se mi iscrivo a questo sito, riceverò lo SPAM?
Assolutamente no! La nostra azienda non utilizza mai la posta elettronica come veicolo per promuovere i propri prodotti e servizi.
Come vengono trattati i miei dati personali?
In base al D.Lgs 196/2003 i tuoi dati personali non verranno utilizzati a scopo divulgativo né per pubblicità indesiderata. Rimarranno archiviati nel nostro database aziendale e, per nessun motivo, verranno ceduti a terzi.
La registrazione al nostro sito plasticaegomma.com non implica da parte nostra l'utilizzo dei dati personali nè dell'indirizzo di posta elettronica per inviare messaggi che non riguardino le attività strettamente legate al sito.
I tuoi dati personali non vengono condivisi per nessun motivo su nessuno dei cosiddetti Social Networks.
Come posso modificare il mio account?
Dopo aver effettuato il login, clicca sul bottone 'I miei dati' per modificare i tuoi dati.
Come posso cancellare il mio account?
In qualsiasi momento puoi richiedere la cancellazione del tuo account inviando un messaggio di posta elettronica con oggetto 'cancellazione account'.